OBSŁUGA KLIENTA

Masz pytanie? Odpowiedź możesz znaleźć w sekcji najczęściej zadawanych pytań poniżej!

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Śledzenie zamówienia

Śledź status swojego zamówienia: Laduelly umożliwia sprawdzenie statusu zamówienia na podstawie numeru przesyłki.

Jak robić zakupy online?

Jeśli zawartość paczki wzbudzi podejrzenia funkcjonariuszy celnych (na przykład wiele identycznych towarów), może zostać poddana dodatkowej kontroli.

Co dzieje się po potwierdzeniu zamówienia?

Jeśli wszystkie inne możliwości zawiodą, konieczne może być rozważenie kroków prawnych. Może to być długotrwały i kosztowny proces, dlatego warto zestawić potencjalne korzyści z ryzykiem i kosztami.

Niezgodne zamówienie

Zachowaj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dokumentami potwierdzającymi zakup i zwrot środków. Będą one potrzebne w dalszym kontakcie ze sprzedawcą i systemem płatności.

Otrzymałem zamówienie po zwrocie pieniędzy. Co mogę zrobić?

Zachowaj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dokumentami potwierdzającymi zakup i zwrot środków. Będą one potrzebne w dalszym kontakcie ze sprzedawcą i systemem płatności.

Co zrobić, jeśli paczka została zatrzymana przez urząd celny?

Zachowaj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dokumentami potwierdzającymi zakup i zwrot środków. Będą one potrzebne w dalszym kontakcie ze sprzedawcą i systemem płatności.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 1–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski to również 1–5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki. Informacja o czasie realizacji jest widoczna przy produktach.

Anulowanie zamówienia

Zachowaj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dokumentami potwierdzającymi zakup i zwrot środków. Będą one potrzebne w dalszym kontakcie ze sprzedawcą i systemem płatności.

Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu?

Jeśli wszystkie inne możliwości zawiodą, konieczne może być rozważenie kroków prawnych. Może to być długotrwały i kosztowny proces, dlatego warto zestawić potencjalne korzyści z ryzykiem i kosztami.

Gdzie znajdę numer mojego zamówienia?

Jeśli zawartość paczki wzbudzi podejrzenia funkcjonariuszy celnych (na przykład wiele identycznych towarów), może zostać poddana dodatkowej kontroli.

Czy realizujecie dostawy w dni świąteczne?

Jeśli zawartość paczki wzbudzi podejrzenia funkcjonariuszy celnych (na przykład wiele identycznych towarów), może zostać poddana dodatkowej kontroli.

Czy dostawa następnego dnia jest dostępna dla wszystkich zamówień?

Jeśli zawartość paczki wzbudzi podejrzenia funkcjonariuszy celnych (na przykład wiele identycznych towarów), może zostać poddana dodatkowej kontroli.

Czy muszę być obecny, aby pokwitować odbiór przesyłki?

Jeśli zawartość paczki wzbudzi podejrzenia funkcjonariuszy celnych (na przykład wiele identycznych towarów), może zostać poddana dodatkowej kontroli.

Czy dostarczacie na mój kod pocztowy?

Jeśli zawartość paczki wzbudzi podejrzenia funkcjonariuszy celnych (na przykład wiele identycznych towarów), może zostać poddana dodatkowej kontroli.